Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons des informations personnelles uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement, notamment :

• Informations de contact (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Données relatives à vos objectifs de développement personnel
• Historique de vos sessions de coaching
• Préférences de communication
• Informations de facturation si vous utilisez nos services payants

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de navigation pour améliorer nos services.

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans les buts suivants :

• Fournir nos services de coaching personnel de manière personnalisée
• Communiquer avec vous concernant vos sessions et votre progression
• Traiter vos demandes et répondre à vos questions
• Améliorer la qualité de nos services
• Vous envoyer des informations sur nos programmes, avec votre consentement
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution du contrat pour la fourniture de nos services de coaching
• Nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services
• Le respect d'obligations légales en matière de comptabilité et fiscalité

4. Partage et Communication de Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale
• Avec nos prestataires de services techniques (hébergement, outils de communication) sous contrat de confidentialité
• En cas de transfert d'activité, vos données pourront être transférées au repreneur

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, la divulgation ou la destruction illégale
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, l'authentification sécurisée, la sauvegarde régulière et la formation de notre personnel à la protection des données.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : Pendant toute la durée de notre relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à [email protected] en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies nous permettent de :

• Mémoriser vos préférences de navigation
• Analyser le trafic sur notre site
• Personnaliser le contenu affiché
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

9. Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) pour assurer un niveau de protection équivalent.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.