Conditions d'Utilisation

1. Définitions

Dans les présentes conditions d'utilisation, les termes suivants ont les significations qui leur sont attribuées ci-dessous :

• "Service" : désigne l'ensemble des prestations de coaching personnel et développement personnel proposées via notre plateforme.
• "Utilisateur" ou "Client" : désigne toute personne physique qui utilise nos services de coaching.
• "Coach" : désigne le professionnel certifié qui dispense les sessions de coaching.
• "Plateforme" : désigne le site web et l'application mobile permettant l'accès aux services.
• "Session" : désigne une séance de coaching individuel ou en groupe d'une durée déterminée.

2. Acceptation des Conditions

L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre plateforme. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.

3. Description des Services

3.1 Services de Coaching

Nous proposons des services de coaching personnel comprenant :

• Sessions de coaching individuel en présentiel ou à distance
• Coaching de groupe et ateliers collectifs
• Programmes de développement personnel structurés
• Accompagnement dans l'équilibre vie-travail
• Support et ressources pédagogiques complémentaires

3.2 Modalités de Prestation

Les sessions de coaching peuvent être dispensées en présentiel dans nos locaux ou à distance via des plateformes de visioconférence sécurisées. La durée standard d'une session est de 60 minutes, sauf accord contraire.

4. Inscription et Compte Utilisateur

Pour accéder à nos services, vous devez créer un compte utilisateur en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Vous vous engagez à notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte.

5. Obligations de l'Utilisateur

En utilisant nos services, vous vous engagez à :

• Respecter les horaires de rendez-vous convenus
• Fournir des informations exactes et pertinentes pour votre accompagnement
• Maintenir un comportement respectueux envers le coach et les autres participants
• Respecter la confidentialité des informations partagées lors des sessions de groupe
• S'abstenir de toute utilisation illégale ou inappropriée de la plateforme
• Informer le coach de tout problème de santé pouvant affecter le coaching

6. Tarifs et Paiement

6.1 Tarification

Les tarifs de nos services sont indiqués sur notre plateforme et peuvent être modifiés à tout moment. Les prix s'entendent toutes taxes comprises pour les particuliers.

6.2 Modalités de Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, virement ou tout autre moyen de paiement accepté sur la plateforme. Le paiement est généralement requis avant la prestation du service.

6.3 Remboursement

En cas d'annulation de votre part plus de 24 heures avant une session, celle-ci peut être reportée sans frais. Une annulation tardive peut entraîner la facturation de la session.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre plateforme (textes, images, vidéos, méthodes, outils) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Les méthodes et outils de coaching développés par nos équipes restent notre propriété exclusive. Vous disposez d'un droit d'usage personnel et non commercial de ces ressources dans le cadre de votre accompagnement.

8. Confidentialité et Protection des Données

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et des échanges lors des sessions de coaching. Les détails de notre politique de confidentialité sont disponibles sur une page dédiée.

Vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.

9. Limitation de Responsabilité

Nos services de coaching visent à accompagner votre développement personnel mais ne constituent pas un traitement médical ou thérapeutique. En cas de problèmes de santé mentale, nous recommandons de consulter un professionnel de santé qualifié.

Notre responsabilité est limitée à la prestation des services de coaching tels que décrits. Nous ne saurions être tenus responsables des résultats obtenus ou non obtenus suite à l'accompagnement.

10. Résiliation

Vous pouvez résilier votre accès aux services à tout moment en nous contactant. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès en cas de non-respect des présentes conditions.

En cas de résiliation, les sessions déjà payées mais non utilisées pourront faire l'objet d'un remboursement au prorata, selon les modalités définies dans votre contrat spécifique.

11. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Nous privilégions toujours la résolution amiable des différends. En cas de litige, n'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution satisfaisante.